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网站建设客户十大痛点

来源:建站公司发布时间:2021-05-09 08:00:00

以下简称“网站建设服务商”简称“服务商”

1、在开始网站项目之前,客户不知道他们想建立什么样的网站。他们只是心里有数,担心服务商达不到预期效果。在签订合同之前,服务商不能做很多事情。双方陷入僵局,在现阶段浪费了双方很多时间。

2、在签订合同之前,为了赢得客户,服务商的销售人员同意了各种要求,并做出了口头承诺。当你这么做的时候很难实现。服务提供者不讲信用也属于这一类。

3、在设计阶段,客户清楚地知道自己想要什么,但是服务提供商提供的设计草稿并不是客户想要的。像这样几次,既费时又费力。

4、在网站项目实施过程中,会出现客户需求的不一致甚至矛盾。有时候客户不想做,但是没有办法。一开始,他们没想太多,服务商也没提醒他。

5、在网站项目的测试阶段,做工粗糙,不够精致。需要反复修改打磨,费时费力。这个时候,客户很想上网,但是他没有太多的时间去修改网站,也没有太多的时间去关注网站的修改,因为客户也很忙。

6、在项目上传阶段,客户发现网站上有很多缺失的信息,因此需要思考和写作(拼凑)。有时他们需要拍照,协调各部门准备,然后收集、整理并转换成网络表单。一些服务提供商不负责客户上传信息,客户必须学习Photoshop来剪切图片、发布新闻和产品。

7、网站建设周期一般在1个月左右。客户每周向上级领导汇报工作进展情况。服务提供商不会主动和定期向客户报告。就连服务商对接人员也不清楚目前的工作状态和下一步的工作计划。客户觉得不重视,服务商不专业。

8、从头到尾,服务提供商一直把自己定位为工作和执行的角色,无法给客户提供建议。顾客可以随心所欲。如果有什么困难,他们需要增加资金和时间。如果客户对此了如指掌,为什么还要找专业的服务商呢。

9、在网站维护阶段,我不知道网站是否会出现问题,服务提供商的响应和处理速度是否能跟上问题的发展。

10、它不能按时完成。对于某些客户来说,时间节点非常重要。可能是某一天召开了一个重要会议,也可能是定期做广告等等,网站按时完成比纠结一些不必要的细节更重要。但服务提供商一直在低调地工作。他们关心顾客的紧张和焦虑。

以上是笔者总结的一些经验教训,与大家分享,欢迎补充。

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